Afdeling Buitengewone Zaken

Wat hield dit project in?

Een grote schrijfklus, kan ik je vertellen! Rotterdams social design bureau Afdeling Buitengewone Zaken ging een samenwerking aan met Marjon en Arnoud van de Nederlandse politie, die middenin een gigantisch verandertraject zaten. Social Design Politie richt zich op het menselijker maken van de structuur binnen de politie. Onder deze naam gingen 7 duo’s van wijkagenten en social designers/kunstenaars aan de slag. Wat krijg je als je naar politiewerk kijkt met het oog van een creatief? Hoe zou je op een andersdenkende manier met levensechte wijkproblemen om kunnen gaan?

Als toetje op het inspirerende (en nog steeds lopende) project, verscheen er een boek. Vol reflectie, vraagstellingen, terugkijken, een heus social design lexicon en een praktisch werkboekje voor agenten. Ik interviewde de zeven agenten en schreef hun verhalen op. Daarnaast verzamelde ik de content die er al was, herschreef ik en gaf ik de tone of voice vorm. Het werd een dik boek. Een ontzettend tof en nodig initiatief, die ik graag langer volg.

Voorbeeld

“In Rotterdam is wijkagent Sureyya Acar al een tijd bezig met het dak- en thuislozenprobleem. Zij verschuilen zich vaak in portieken, tot overlast van de bewoners daar. Normaal komen wijkagenten samen met betrokkenen (buurtbewoners, woningbouw, ondernemers en gemeente) tot een goede oplossing voor een probleem in de wijk. Maar dat wordt moeilijk als de agent zich bezighoudt met zaken die niet tot haar reguliere takenpakket horen.

Als Sureyya ontwerpers Sascha en Joris ontmoet, oefenen ze met het opnieuw inrichten van de werktijd. Zo ook bij het probleem van de overlast van zwervers in de portieken en het drugsgebruik dat daarbij komt kijken. Sureyya gaat nu samen met Sascha en Joris langs de deuren.

Sureyya: “Wij zijn als politie geneigd om dingen zo snel mogelijk op te lossen, want dat is ook wat er van je verwacht wordt. En dan ga je toch voor de snellere oplossingen en heb je niet altijd de mogelijkheid om wat langer de tijd te nemen, en ergens wat meer energie in te steken. Dat is net als nu met de portieken bijvoorbeeld. We sturen mensen weg, we schrijven bekeuringen uit, en dan hopen we dat het daarmee opgelost is. Nou - je merkt gewoon dat dat niet werkt. Samen met Sascha en Joris is gekeken naar een langdurige oplossing.””

-> Je kunt ‘From the police with love’ gratis bestellen - hier.